Rechtliches
Datenschutzerklärung
Stand: Juli 2026
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch von novaagency.ch und bei der Inanspruchnahme von Leistungen von Nova Agency. Sie gilt im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten.
1. Verantwortliche Person
Nova Agency
Säckingerstrasse 17, 4310 Rheinfelden, Schweiz
E-Mail: [email protected]
2. Grundsätze der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur auf Grundlage einer Einwilligung, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund eines berechtigten Interesses. Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind (Datensparsamkeit). Daten werden nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte verkauft.
3. Welche Daten wir erheben und zu welchem Zweck
| Datenkategorie | Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Name, E-Mail (Terminbuchung via Calendly / E-Mail-Kontakt) | Bearbeitung der Anfrage, Vor- und Nachbereitung des Erstgesprächs | Einwilligung / berechtigtes Interesse | Bis Anfrage erledigt, maximal 3 Jahre |
| Telefonnummer, Praxisname, Stadt (Terminbuchung) | Identifikation, Rückruf, Vorqualifikation | Einwilligung / vorvertragliche Massnahme | Bis 12 Monate nach letztem Kontakt |
| Server-Logs (IP, Browser, Zeitstempel) | Sicherheit, Fehleranalyse, Schutz vor Missbrauch | Berechtigtes Interesse | 30 Tage |
| Nutzungsdaten (aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Region, Gerätetyp) via Google Analytics | Statistische Reichweitenmessung, Verbesserung des Angebots | Einwilligung | 14 Monate |
| Vertragskundendaten | Vertragserfüllung, Abrechnung, Buchhaltung | Vertragserfüllung / gesetzliche Aufbewahrungspflicht | 10 Jahre (OR Art. 958f) |
4. Weitergabe an Dritte und eingesetzte Dienstleister
Wir geben Ihre Daten nur bei ausdrücklicher Einwilligung, gesetzlicher Verpflichtung oder zur Vertragserfüllung weiter. Wo wir externe Auftragsverarbeiter einsetzen, haben wir mit diesen entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen.
| Anbieter | Zweck | Sitz | Schutzgrundlage |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hosting, CDN, DDoS-Schutz | San Francisco, USA / EU-Edge | SCCs + EU-US DPF |
| Calendly LLC | Terminbuchung | Atlanta, USA | SCCs + EU-US DPF |
| HighLevel Inc. (GoHighLevel) | CRM, Kontaktformulare, Automationen | Dallas, USA | SCCs + EU-US DPF |
| Anthropic PBC | KI-Verarbeitung (Claude API) | San Francisco, USA | SCCs |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Reichweitenmessung (Google Analytics 4), nur nach Einwilligung | Dublin, IRL / USA | SCCs + EU-US DPF |
5. WhatsApp Business
Nova Agency nutzt WhatsApp Business (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) für die direkte Kommunikation mit Interessenten und Kunden. Dabei werden Mobilnummer und Nachrichteninhalt übermittelt und dienen ausschliesslich der Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.
WhatsApp Ireland Limited (Muttergesellschaft: Meta Platforms Inc.) kann Daten auf Servern ausserhalb der Schweiz und des EWR verarbeiten. Auf diese Bearbeitungstätigkeiten haben wir keinen Einfluss. Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme ist freiwillig; alternativ stehen E-Mail und das Kontaktformular zur Verfügung.
6. Einsatz von KI-Technologien
Für unsere Dienstleistungen setzen wir die Claude API von Anthropic PBC ein. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (SCCs). Daten werden nicht zu Trainingszwecken verwendet und nach maximal sieben Tagen automatisch gelöscht. Weitere Informationen unter privacy.claude.com.
KI-Assistent auf dieser Website. Auf novaagency.ch bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten an, der Fragen von Besucherinnen und Besuchern beantwortet. Wenn Sie den Chat nutzen, werden Ihre eingegebenen Nachrichten zur Erzeugung einer Antwort an unseren KI-Dienstleister (Anthropic PBC, USA) übermittelt und dort verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Ihre freiwillige Nutzung des Chats sowie unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Beantwortung von Anfragen (DSG Art. 31). Wir speichern die Chatverläufe nicht dauerhaft auf unseren eigenen Systemen; beim KI-Dienstleister werden die Inhalte nach maximal sieben Tagen gelöscht und nicht zu Trainingszwecken verwendet.
Bitte geben Sie im Chat keine besonders schützenswerten Daten ein, insbesondere keine Gesundheitsdaten, keine Ausweis- oder Zahlungsdaten und keine Informationen über Dritte. Die Nutzung des Chats ist freiwillig; für ein persönliches Gespräch stehen Ihnen jederzeit das Erstgespräch, das Kontaktformular oder eine E-Mail an [email protected] zur Verfügung.
7. Internationale Datenübermittlungen
Für Dienste mit Sitz ausserhalb der Schweiz und des EWR stützen wir uns auf EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und auf Zertifizierungen nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF, Angemessenheitsbeschluss Juli 2023) als Schutzgarantie gemäss DSG Art. 16.
8. Cookies und Tracking
Für den Betrieb der Website verwenden wir technisch notwendige Cookies. Diese sind für die Grundfunktionen erforderlich und bedürfen nach gängiger Auslegung keiner Einwilligung. Die Calendly-Buchungsmaske kann beim Einbinden technische Cookies setzen, die wir auf das notwendige Minimum beschränken.
Zusätzlich setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Google Analytics wird über den Google-Einwilligungsmodus (Consent Mode v2) gesteuert:
- Ohne Ihre Einwilligung arbeitet Google Analytics im cookielosen Modus. Es werden keine Cookies gesetzt und keine zur Wiedererkennung geeigneten Kennungen gespeichert. Übermittelt werden lediglich anonyme, aggregierte Messsignale.
- Erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Hinweis werden Analyse-Cookies gesetzt und das Nutzungsverhalten umfassender ausgewertet.
- Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Öffnen Sie dazu über den Link «Cookie-Einstellungen» im Seitenfuss erneut den Cookie-Hinweis und wählen Sie «Ablehnen», oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (DSG Art. 6, DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a). Eine Übermittlung in die USA an die Google LLC wird durch EU-Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework abgesichert.
9. Ihre Rechte
| Recht | Beschreibung | Grundlage |
|---|---|---|
| Auskunft | Welche Daten wir über Sie haben | DSG Art. 25 |
| Berichtigung | Unrichtige Daten korrigieren lassen | DSG Art. 32 |
| Löschung | Daten löschen lassen (sofern kein Aufbewahrungsgrund) | DSG Art. 32 |
| Einschränkung | Verarbeitung vorübergehend einschränken | DSG Art. 32 |
| Datenübertragbarkeit | Daten in maschinenlesbarem Format erhalten | DSG Art. 28 |
| Widerspruch | Verarbeitung auf Basis berechtigten Interesses widersprechen | DSG Art. 30 |
Für Anfragen schreiben Sie bitte an [email protected]. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.
10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das DSG verstösst: EDÖB, Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch.
11. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/TLS), Zugriffskontrolle, Zwei-Faktor-Authentifizierung bei kritischen Systemen, regelmässige Aktualisierung der eingesetzten Komponenten.
12. Widerspruch Werbe-Mails
Der Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Nova Agency behält sich rechtliche Schritte im Falle unverlangt zugesandter Werbeinformationen vor.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, etwa wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen oder eingesetzte Dienstleister ändern. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Website abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir bestehende Vertragskunden per E-Mail.
